大堂经理进去了，喊了一声，又出来了，说道：“进去吧。”

秦兵刚进去，一个女师傅主动迎了过来。

秦兵瞄了一眼，发现其实还是有很多女师傅空着，所以让自己白白等不是因为她们没空。

秦兵刚堂下，大堂经理就又进来了，说道：“你需要做什么？”

“洗脸加护肤。”秦兵回答。

“护肤分档，你用哪档？”大堂经理又问。

“最高档。”秦兵回答。

“钱，那麻烦你先把钱付一下，总共是588远。”大堂经理回答。

“不是都先消费后付钱的吗？”秦兵又问。

“别人是这样，你我怕你没钱。”大堂经理回答。

“你们公司没有这种规定。”秦兵又说道。

这话把大堂经理惹火了，道：“你当自己是谁呢？公司你开的啊？制度我说了算。我说你必须先付钱就先付钱，没钱就不要来消费，脏兮兮，把我们客人都吓跑了。”

秦兵没有说话，拿出手机支付了钱。

“现在可以了吗？”秦兵问。

“可以了。”那个经理说完就走了。

这个女师傅开始为秦兵洗脸和护肤，整个服务过程还不错，倒是旁边那些在叽叽咋咋的聊天着。

“她们都不愿意给我做，你为啥愿意？”秦兵突然问这个女师傅。

“因为你是顾客啊，老板说了顾客是上帝，要全心全意的为其服务。”女师傅回答。

“可是有时候会遇到刁难的恶意的顾客，你们怎么办？”秦兵又问。

“会吗？不会啊，很少很少。你想，你以诚相待，服务到位，她们为啥还生气呢？我做师傅以来，事实往往总是相反，你对别人态度越差对方反而越刁难你，你对别人态度和服务越好，她们越尊重你，越有诚意，人和人相处都是互相的。”女师傅回答。

“你说的真好。所以放下身段去服务，并不是丢脸的事，相反，它反而让你更加的受顾客尊重。”秦兵最大的担心这一刻消除了。

顾客是上帝，并不是把顾客捧上天，尊为上帝，相反，那是在为自己赢得尊重。

很快，脸洗好了，护肤也做了。

这名女师傅还去给秦兵倒了茶。和那个前台和大堂经理均形成了鲜明对比。

“对了，你跟我来一下。”秦兵说道。

秦兵和那个女师傅来到了前台，前台小姐和大堂经理都在。

“你应该就是店长吧？”秦兵问那个大堂经理。

“对。怎么了？”店长问。

“今天是你和这位前台小姐的最后一天上班，明天就不用来了，我会让人事结算工钱。”秦兵说道。

“啥？哈哈。你有病吧？还病得不轻。”那店长呵呵笑道。

秦兵同时转过身去，对那个女师傅说道：“明天起，这家店的店长你来当，记住你刚才对我说的话。”

秦兵说完就走了。

三个人愣在那里。

“这个人有病吧？”那个大堂经理还是嘀咕着。

“店长，洗了脸，我总感觉刚才那人好面熟啊，像是我们的董事长。”前台突然说道。

“董事长？”店长瞪大了眼睛，他马上拿手机网上搜索，找到了董事长秦兵的照片，这人分明就是刚才那个来洗脸的男人。

“完了，他真是董事长。”店长整个人都傻了。

“啊？他是董事长？”那个女师傅也有些不敢相信。

啪！

店长狠狠地给了自己一巴掌。

巴掌刚打完，前台的电话响了。

“喂？”

前台一分钟挂了电话，整个人木若呆鸡。

“怎么了？”

“是总部人事主管打来的电话，让我们明天去公司办理辞退手续。”前台小姐回答。

那店长的脸都青了，这一刻他肠子都悔青了。

秦兵几乎把所有的店都暗访了一遍，那些服务不好的店，全部重新培训，尤其是对店长的培训更是极高的要求。

力求把服务做到极致，做到海底捞的那种标准，做成一种文化，一种深入人心的口碑，让所有人一想到，美容就来这里。

在激烈的商业和资本竞争之下，服务成为争夺最后市场份额的重要手段。

人才培养，服务至上，新品的开发和上市，让秦兵的医美公司，市场份额一点点的稳定上升，直接威胁到了第一名艺星医美的存在。

艺星为了阻击秦兵医美的市场份额的侵占，也开始了一系列反击和防御的手段。

他们也开始推出丰胸产品，新产品等等，但是始终不见好转，因为他们并没有意识到问题的根源在哪里。

“他们的丰胸产品口碑太好了，我们应该抄袭。”艺星医美高层提出了这想法。

这些人果然是说做就做，说抄就抄，但是他们没有料到，知识产权法早就在等待他们了。
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